FOIRE AUX QUESTIONS
Pourquoi les sacs ne sont pas toujours de la même taille ?
Nos sacs sont faits main par des artisans ceci expliquant que la taille des sacs puisse varier.
Qu’est-ce que le cuir végétal ?
Le cuir végétal est fait avec un tanin végétal respectueux de l’environnement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués au Maroc, à Fès.
Vos emballages sont-ils écologiques ?
Nous commandons nos boîtes d’expédition via l’entreprise Cartonnage Vaillant qui garantit des produits Eco-responsables.
Allez-vous faire une collection Végan ?
Nous sommes actuellement entrain de travailler sur une collection Végan, mais celle-ci prend du temps. En effet le cuir végan est moins répandu et nous recherchons activement un fournisseur sérieux afin de pouvoir vous proposer des sacs de qualité à un prix raisonnable.
Livrez-vous également à l’étranger?
La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco et en Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal) avec Mondial Relay. Nous travaillons actuellement pour permettre les livraisons dans les DOM-TOM, dans toute l’Europe et en Australie.
Comment faire pour suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que nous allons vous transmettre (ou notre transporteur) une fois votre commande passée. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre n° de suivi, n’hésitez pas à nous contacter sur serviceclient@majessparis.com ou via le formulaire de contact du site.
Puis-je me faire livrer ailleurs qu'à mon domicile ?
Bien sûr, nous pouvons vous livrer dans le point de retrait de votre choix (voir liste disponible).
Le paiement en ligne est-il sécurisé?
Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.
Comment puis-je payer?
Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles:
- Carte de crédit : Le mode de paiement le plus simple. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. La boutique n’enregistre pas les données de votre carte de crédit
- Apple Pay
- American Express
Puis-je retourner un article ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Il vous suffit de nous contacter sur l'adresse mail serviceclient@majessparis.com et indiquer dans l'objet "REMBOURSEMENT". N’oubliez pas de nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver la commande à rembourser.
Comment puis-je vous contacter ?
Cliquez simplement sur " Contact "dans la boutique en ligne. Vous pouvez poser vos questions à notre équipe du service clientèle via le formulaire de contact.